Дистанционное
обучение

    Всего найдено
    0 программ обучения
    Смотреть все
    К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено

    Отправьте заявку, и мы в индивидуальном порядке подберем программу обучения под ваши требования ↓

    Получите новую профессию Администратор гостиницы Дистанционный курс профессиональной подготовки

    Информация о курсе

    Длительность обучения:
    250-1000 часов
    Получаемый документ:
    Диплом о профессиональной переподготовке с внесением в ГосРеестр
    Квалификация:
    Администратор
    Стоимость обучения:
    13 000 ₽
    т-банк Рассрочка без %
    от 1 083 ₽/мес

    Преимущества

    • Лицензия на образовательную деятельность Л035-01271-78/04428984
    • Выдаваемые документы соответствуют государственным стандартам
    • Полностью дистанционное обучение без отрыва от основной деятельности

    Подробнее об учебной программе

    Администратор гостиницы

    «Администратор гостиницы» — это практический курс подготовки специалистов по организации работы гостиниц, отелей и других объектов размещения. 

    Эта программа профессиональной переподготовки учит специалистов индустрии гостеприимства обеспечивать качественный сервис, создавать комфортные условия для гостей и поддерживать высокий уровень обслуживания.

    Вы разберетесь, как встречать и сопровождать клиентов, оформлять заселение и выезд, координировать работу служб гостиницы и решать организационные вопросы. 

    Что будет на обучении: 

    • Организация работы гостиницы: структура предприятия, обязанности администратора и взаимодействие подразделений
    • Прием и размещение гостей: оформление бронирования, регистрация, заселение и выезд клиентов
    • Клиентский сервис: стандарты обслуживания, деловое общение и решение нестандартных ситуаций
    • Документооборот: ведение отчетности, оформление документов и работа с кассовыми операциями
    • Информационные системы: использование специализированных программ для управления гостиницей
    • Основы безопасности: требования охраны труда, пожарной безопасности и защиты персональных данных

    Вы получите профессиональные знания и практические навыки, с которыми будете уверенно работать администратором гостиницы в отелях, апарт-отелях, санаториях, туристических комплексах и других объектах размещения.

    Востребованная профессия расширит ваши карьерные перспективы, поможет занять руководящую должность и увеличить уровень дохода.

    вопросы и ответы

    Содержание курса

    • Модуль 1 «Индустрия гостеприимства как сегмент экономики: роль и значение в туризме. Классификация средств размещения: российские и международные системы категоризации. Типы гостиниц и их специфика (городские, курортные, бутик‑отели, апарт‑отели и др.).»
    • Модуль 2 «Структура гостиничного предприятия: основные службы и их взаимодействие. Роль администратора гостиницы в общей системе управления отелем. Современные тренды и вызовы индустрии (цифровизация, устойчивое развитие, персонализация сервиса).»
    • Модуль 3 «Нормативно‑правовая база гостиничной деятельности в РФ. Правила предоставления гостиничных услуг: содержание, обязанности сторон. Договорные отношения с гостями: оформление, существенные условия, ответственность.»
    • Модуль 4 «Регистрация и миграционный учёт иностранных граждан. Защита прав потребителей в гостиничной сфере. Обработка и защита персональных данных: требования законодательства. Взаимодействие с контролирующими органами.»
    • Модуль 5 «Функции и задачи службы приёма и размещения. Цикл обслуживания гостя: этапы от бронирования до выписки. Процедуры бронирования: виды, каналы, аннуляция, гарантии. Check‑in и check‑out: алгоритмы, документы, расчёты.»
    • Модуль 6 «Управление номерным фондом: статусы номеров, овербукинг, переселение. Работа с заявками и специальными запросами гостей. Кассовые операции и фискальные требования: правила, документы, контроль. Документооборот службы приёма.»
    • Модуль 7 «Обзор гостиничных информационных систем (PMS, RMS, CRS, CRM). Функционал PMS для администратора: бронирование, гостевые карточки, счета, отчёты. Онлайн‑каналы продаж и OTA.»
    • Модуль 8 «Системы управления доходами (Revenue Management): базовые принципы. Автоматизация рутинных операций и контроль качества данных. Кибербезопасность и защита данных в гостиничных ИТ‑системах. Мобильные сервисы и бесконтактные технологии для гостей.»
    • Модуль 9 «Стандарты сервиса и клиентоориентированность в гостинице. Техники эффективного общения: вербальные и невербальные средства. Телефонный этикет и обработка входящих звонков. Сегментация гостей и особенности обслуживания разных категорий (бизнес‑путешественники, семьи, VIP и др.).»
    • Модуль 10 «Предоставление информации о гостинице, городе, услугах и инфраструктуре. Консьерж‑сервис: перечень услуг, источники информации, партнёрства. Психология обслуживания: управление ожиданиями, эмпатия, предотвращение конфликтов.»
    • Модуль 11 «Типология жалоб и претензий гостей: причины и классификация. Алгоритмы работы с негативными отзывами и жалобами. Методы деэскалации конфликтов и техники переговоров. Система контроля качества: чек‑листы, стандарты, внутренние аудиты.»
    • Модуль 12 «Методика «тайный гость»: цели, критерии оценки, интерпретация результатов. Оценка удовлетворённости гостей: опросы, метрики, анализ обратной связи. Формирование культуры сервиса и вовлечённости персонала.»
    • Модуль 13 «Классификация номеров и оснащение: стандарты и требования. Статусы номеров и координация с хозяйственной службой (Housekeeping). Контроль качества уборки и технического состояния номеров. Процедура передачи информации между сменами и службами.»
    • Модуль 14 «Учёт и хранение ключей, багажа, ценных вещей гостей. Lost & Found: процедуры регистрации, хранения и возврата. Координация с инженерной и технической службой: заявки, приоритеты, контроль исполнения.»
    • Модуль 15 «Основы гостиничного маркетинга: целевая аудитория, позиционирование. Каналы продаж гостиничных услуг: прямые и агентские. Ценообразование и тарифная политика.»
    • Модуль 16 «Revenue Management: ключевые метрики (ADR, RevPAR, загрузка), стратегии. Программы лояльности и повторные продажи. Репутация и управление отзывами: мониторинг, ответы, влияние на бронирование. Продвижение гостиницы.»
    • Модуль 17 «Экономика гостиничного предприятия: структура доходов и расходов. Бюджетирование и контроль затрат службы приёма и размещения. Управленческая отчётность для администратора.»
    • Модуль 18 «Калькуляция стоимости услуг и формирование прайс‑листов. Налогообложение и учёт в гостиничном бизнесе: базовые аспекты. Оценка эффективности работы службы.»
    • Модуль 19 «Санитарно‑эпидемиологические требования к гостиницам: нормы и контроль. Пожарная безопасность: планы эвакуации, инструктажи, действия персонала. Обеспечение безопасности гостей и имущества.»
    • Модуль 20 «Действия администратора в чрезвычайных ситуациях: сценарии и протоколы. Охрана труда для сотрудников службы приёма: риски и профилактика. Экологические стандарты и «зелёные» технологии в гостинице.»

    Как проходит обучение

    • Подаете онлайн-заявку

    • Оплачиваете курс любым подходящим способом

    • Проходите онлайн-обучение

      Обучение проходит на образовательной института СПбПИ. Обучаетесь удаленно в любое удобное время. Материал доступен круглосуточно. В некоторых курсах Академии МАПС необходимо выполнять домашние задания, которые проверяются преподавателями.

      В учебно-лекционный материал может входить:
      • Презентации
      • Видеоматериалы по изучаемой теме (не во всех курсах, уточняйте у менеджера)
      • Библиотека
      • Комментарии экспертов
      • Законодательная база
      • Наглядные пособия
      • Методические рекомендации
    • Сдаете итоговый тест по результатам обучения

      На тестирование дается 10 попыток. В случае несдачи теста попытки обновляются.

    • Получаете удостоверение или диплом

      Бесплатная доставка документов по всей России.

    Что нужно от вас для начала обучения

    - Наличие высшего или среднего образования

    - Паспорт

    - Диплом

    - СНИЛС

    - Свидетельство о заключении брака (если менялась фамилия)

    Документы, которые вы получите после окончания обучения

    • диплом
      Диплом о профессиональной переподготовке
      По окончании прохождения программы профессиональной переподготовки, вы получаете диплом установленного образца.
    • сервера
      По окончании обучения вносим все документы в ФИС ФРДО
    • письмо
      Оригиналы документов об образовании отправим вам почтой абсолютно бесплатно

    Ключевые преимущества

    • свиток с ленточкой А+
      Диплом Санкт-Петербургского института - ваше преимущество при устройстве на работу или при получении повышения
    • жест рукой - ок
      Наши дистанционные курсы содержат только актуальные знания, которые требуют крупные компании-работодатели

    Преимущества

    • т-банк логотип монеты
      Рассрочка на обучение
      12 месяцев 0% переплата 0% первый взнос
    • брелок с процентами
      Ощутимые
      скидки до 20%
      при коллективном обучении
    • кошелек
      Возврат налогового вычета 13%
      за обучение по нашим программам

    Отзывы о нас, от выпускников и клиентов

    Прошла курсы по логопедии. Очень много живых примеров. Особенно помогли разборы реальных видео занятий.

    Прошла курсы по логопедии. Очень много живых примеров. Особенно помогли разборы реальных видео занятий.

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Прошел обучение по электроснабжению горного производства. Очень доволен: никакой лишней воды. Получил диплом быстро, без задержек. СПАСИБО

    Прошел обучение по электроснабжению горного производства. Очень доволен: никакой лишней воды. Получил диплом быстро, без задержек. СПАСИБО

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Очень рада, что не прошла мимо вашего института и прошла повышение квалификации по дошкольной логопедии именно у вас!

    Все замечательно, обучение прошло быстро, а самое главное -успешно)

    Спасибо огромно ...

    Очень рада, что не прошла мимо вашего института и прошла повышение квалификации по дошкольной логопедии именно у вас!

    Все замечательно ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Прошёл переподготовку по курсу Архитектурное проектирование объектов культурного наследия. Учился дистанционно, что очень удобно. Лекции и задания доступны в любое время, ничего не пропускаешь. Спасибо за качественное обучение ...

    Прошёл переподготовку по курсу Архитектурное проектирование объектов культурного наследия. Учился дистанционно, что очень удобно. Лекции и задания ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Проходила курс по бухгалтерскому делу, очень хороший и содержательный учебный материал. Так же удивило, что курс содержит видеоматериал с вебинарами и с уроками, как работать с 1с, это огромный плюс.

    Спасибо огромн ...

    Проходила курс по бухгалтерскому делу, очень хороший и содержательный учебный материал. Так же удивило, что курс содержит видеоматериал с вебинарам ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Учеба тут комфортная потому что онлайн. Никуда ехать не надо как раньше. Документы все получил спасибо :-)

    Учеба тут комфортная потому что онлайн. Никуда ехать не надо как раньше. Документы все получил спасибо :-)

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Смотреть все отзывы
    девушка в джинсах с рюкзаком и с планшеткой

    Оставить заявку на дистан­ционное обучение по курсу профессиональной переподготовки Администратор гостиницы

    Стоимость обучения:
    13 000 ₽
    Длительность обучения:
    250-1000

    Похожие программы обучения

    Почему стоит
    выбрать дистанционное обучение в СПбПИ?

    • наушники
      Круглосуточная
      поддержка 24/7
      по любым вопросам
    • лист и карандаш
      Обучайтесь без ограничения по времени и отрыва от основной деятельности
    • будильник
      Обучайтесь в ускоренном режиме с досрочным окончанием курса
    • планшет
      Дистанционное обучение с любого устройства с доступом в интернет
    • стопка книг
      Круглосуточный доступ к учебным материалам на обучающей площадке
    • списки дел
      Неограниченная и бесплатная пересдача контрольных тестов

    Частые вопросы и ответы

    Дистанционное обучение является законным?
    Электронное обучение с применением дистанционных технологий закреплено на законодательном уровне: оно регулируется Федеральным законом № 273 ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации» и Приказом Минобрнауки РФ № 816 от 23.08.2017. Такой формат активно используют ведущие вузы страны — в том числе МГУ им. М. В. Ломоносова. При этом в дипломах и иных документах об образовании не фиксируется, какой формат обучения был выбран студентом (очный, заочный или дистанционный).
    Что такое ДПО, и кому подойдет такой вид обучения?
    Дополнительное профессиональное образование (ДПО) представляет собой форму обучения, нацеленную на приобретение новых профессиональных компетенций либо на актуализацию и углубление уже имеющихся знаний и навыков.

    В структуре ДПО выделяются два основных направления:
    1. Повышение квалификации — направлено на обновление и углубление профессиональных знаний в рамках текущей специальности.
    2. Профессиональная переподготовка — позволяет освоить новую профессию или существенно расширить карьерные перспективы.

    Целевая аудитория программ ДПО включает специалистов, заинтересованных в:
    - повышении квалификации по текущей профессии (освоении новых методик, технологий и инструментов для соответствия современным требованиям рынка труда);
    - смене профессиональной сферы (получении новой специальности без необходимости освоения программы второго высшего образования);
    - возобновлении профессиональной деятельности после перерыва (актуализации знаний и адаптации к действующим отраслевым стандартам);
    - совмещении обучения с трудовой деятельностью (благодаря гибким форматам — очно заочному или дистанционному обучению — возможно учиться без отрыва от работы).

    Право на освоение программ ДПО, согласно части 3 статьи 76 Федерального закона № 273 ФЗ, имеют:
    - лица, обладающие средним профессиональным или высшим образованием;
    - лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование (диплом о ДПО выдаётся им после получения основного документа об образовании).
    Потребуется ли приезжать в институт лично?
    Вам не нужно приезжать в институт:
    - документы подаются онлайн;
    - занятия проходят на удобной образовательной платформе;
    - итоговая аттестация доступна удалённо.

    Есть исключения: в медицине и некоторых педагогических специальностях могут быть очные модули — это связано с особенностями профессии.
    Не уверены, подходит ли ваша программа под полностью дистанционный формат? Спросите у менеджера или куратора — мы поможем разобраться и ответим на все вопросы!
    Смогу ли я учиться, если живу в другом городе?
    Обучение не имеет территориальных ограничений — вы можете проходить курс из любого региона или страны, выбрав подходящий график занятий.
    Что нужно, чтобы начать обучение у вас?
    В качестве технических средств для дистанционного обучения могут выступать компьютер, ноутбук, планшет или мобильный телефон. Обязательное требование — стабильный доступ к сети Интернет.
    Как проверить вашу лицензию на подлинность?
    Проверка действительности лицензии осуществляется через сводный реестр лицензий на образовательную деятельность, размещённый на официальном сайте Рособрнадзора. Перейдите по ссылке: https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/gosudarstvennye-uslugi/liczenzirovanie-obrazovatelnoj-deyatelnosti/svodnyj-reestr-liczenzij/
    ИНН Института: 7802970327
    В чем отличие профессиональной переподготовки от повышения квалификации?
    Программа профессиональной переподготовки позволяет приобрести новую специальность: например, юрист после её завершения может получить квалификацию бухгалтера. По итогам обучения уровень образования приравнивается ко второму высшему или среднему профессиональному — в соответствии с имеющимся у слушателя образованием.
    Цель повышения квалификации — актуализировать профессиональные знания, обучить специалистов работе с новым оборудованием и программным обеспечением. В ряде отраслей (например, в сфере здравоохранения) регулярное повышение квалификации обязательно: отсутствие соответствующего документа может стать основанием для отстранения от работы.
    Как происходит итоговая аттестация по окончанию обучения?
    Выбор формы итоговой аттестации обусловлен совокупностью факторов: профилем специальности, целями образовательной программы и внутренними регламентами учебного заведения.
    В нашем Институте формой контроля остаточных знаний выступает тестирование. Его суть заключается в комплексной проверке освоения учебного материала через систему стандартизированных заданий (вопросов и/или задач) с лимитом времени на выполнение.
    Что будет, если я не успею или не смогу сразу сдать контрольный тест? Нужно дополнительно платить?
    Обучение не требует дополнительных финансовых затрат. Статистика показывает, что 99 % обучающихся успешно завершают итоговые испытания. Для тестирования предусмотрено 10 попыток, однако при ответственном подходе к освоению материала слушатели, как правило, достигают результата с первого раза.
    Как быть, если я не успею изучить весь учебный материал?
    Выбирайте удобный график обучения — дистанционное образование позволяет учиться тогда, когда вам комфортно. Согласуйте план с куратором, чтобы всё успеть и не получить академическую задолженность. Мы всегда на связи и готовы пойти навстречу!

    Оцените качество информации на странице:

    Средняя оценка: 4.9 (1110 голосов)

    Наши контакты

    Адрес:
    194214, г. Санкт-Петербург,
    вн. тер. г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 112, к. 1, литера А, помещ. 13-Н
    Режим работы:
    пн-пт, с 09-00 час. по 18-00
    Телефон:
    +7 (800) 777 85 93

    Звонок по РФ бесплатный

    Эл. почта:
    info@spb-inst.ru

    Адрес:
    194214, г. Санкт-Петербург,
    вн. тер. г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 112, к. 1, литера А, помещ. 13-Н
    Режим работы:
    пн-пт, с 09-00 час. по 18-00
    Телефон:
    +7 (800) 777 85 93 заказать звонок
    Эл. почта:
    info@spb-inst.ru