+7 (800) 777 85 93 заказать звонок

Услуги для
медработников

Дистанционное
обучение

    Всего найдено
    0 программ обучения
    Смотреть все →
    К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено

    Отправьте заявку, и мы в индивидуальном порядке подберем программу обучения под ваши требования ↓

    Получите новую профессию Администратор отдела обслуживания вызовов Дистанционный курс профессиональной подготовки

    Длительность обучения:
    250-1000 часов
    Получаемый документ:
    Диплом о профессиональной переподготовке с внесением в ГосРеестр
    Квалификация:
    Администратор
    Стоимость обучения:
    13 000 ₽
    т-банк Рассрочка без %
    от 1 083 ₽/мес
    • Лицензия на образовательную деятельность Л035-01271-78/04428984
    • Выдаваемые документы соответствуют государственным стандартам
    • Полностью дистанционное обучение без отрыва от основной деятельности

    Подробнее об учебной программе

    Администратор отдела обслуживания вызовов

    «Администратор отдела обслуживания вызовов» — это программа профессиональной переподготовки, которая учит специалистов координировать работу службы поддержки, обеспечивать прием обращений и быструю обработку заявок и контролировать качество обслуживания клиентов. 

    Вы узнаете особенности работы администратора, изучите правила эффективной коммуникации, освоите навыки работы с вызовами, научитесь качественно взаимодействовать с пользователями и вести документацию.

    Обучение развивает практические навыки, необходимые для работы в контактных центрах, сервисных службах и организациях, где требуется оперативное взаимодействие с клиентами.

    Что будет на курсе:

    • Организация работы отдела вызовов: прием обращений, распределение задач и контроль выполнения заявок
    • Клиентское обслуживание: правила общения с клиентами и создание положительного опыта взаимодействия
    • Технологии обработки обращений: работа с программами учета, базами данных и системами поддержки
    • Документооборот: оформление заявок, ведение отчетности и фиксация результатов работы
    • Коммуникации: эффективное ведение переговоров и решение сложных ситуаций
    • Контроль качества сервиса: оценка работы сотрудников и улучшение процессов обслуживания

    С новыми компетенциями вы станете востребованным администратором отдела обслуживания вызовов или оператором службы поддержки в различных компаниях и организациях.

    Развитые коммуникативные и организационные навыки повысят вашу профессиональную ценность, расширят карьерные возможности и позволят расти в сфере клиентского обслуживания.

    Содержание курса

    • 1. «Актуальные вопросы изучаемой темы»
    • 2. «Теоретическая база изучаемой темы»
    • 3. «⁠Методические пособия, рекомендации, презентация»
    • 4. «Ответы на вопросы»
    • 5. «Контрольный тест»

    Как проходит обучение

    • Подаете онлайн-заявку

    • Оплачиваете курс любым подходящим способом

    • Проходите онлайн-обучение

      Обучение проходит на образовательной института СПбПИ. Обучаетесь удаленно в любое удобное время. Материал доступен круглосуточно. В некоторых курсах Академии МАПС необходимо выполнять домашние задания, которые проверяются преподавателями.

      В учебно-лекционный материал может входить:
      • Презентации
      • Видеоматериалы по изучаемой теме (не во всех курсах, уточняйте у менеджера)
      • Библиотека
      • Комментарии экспертов
      • Законодательная база
      • Наглядные пособия
      • Методические рекомендации

    • Сдаете итоговый тест по результатам обучения

      На тестирование дается 10 попыток. В случае несдачи теста попытки обновляются.

    • Получаете удостоверение или диплом

      Бесплатная доставка документов по всей России.

    Что нужно от вас для начала обучения

    - Наличие высшего или среднего образования

    - Паспорт

    - Диплом

    - СНИЛС

    - Свидетельство о заключении брака (если менялась фамилия)

    Документы, которые вы получите после окончания обучения

    • диплом
      Диплом о профессиональной переподготовке
      По окончании прохождения программы профессиональной переподготовки, вы получаете диплом установленного образца.
    • сервера
      По окончании обучения вносим все документы в ФИС ФРДО
    • письмо
      Оригиналы документов об образовании отправим вам почтой абсолютно бесплатно
    • свиток с ленточкой А+
      Диплом Санкт-Петербургского института - ваше преимущество при устройстве на работу или при получении повышения
    • жест рукой - ок
      Наши дистанционные курсы содержат только актуальные знания, которые требуют крупные компании-работодатели
    • т-банк логотип монеты
      Рассрочка на обучение
      12 месяцев 0% переплата 0% первый взнос
    • брелок с процентами
      Ощутимые
      скидки до 20%
      при коллективном обучении
    • кошелек
      Возврат налогового вычета 13%
      за обучение по нашим программам

    Отзывы о нас, от выпускников и клиентов

    Прошла курсы по логопедии. Очень много живых примеров. Особенно помогли разборы реальных видео занятий.

    Прошла курсы по логопедии. Очень много живых примеров. Особенно помогли разборы реальных видео занятий.

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Прошел обучение по электроснабжению горного производства. Очень доволен: никакой лишней воды. Получил диплом быстро, без задержек. СПАСИБО

    Прошел обучение по электроснабжению горного производства. Очень доволен: никакой лишней воды. Получил диплом быстро, без задержек. СПАСИБО

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Очень рада, что не прошла мимо вашего института и прошла повышение квалификации по дошкольной логопедии именно у вас!

    Все замечательно, обучение прошло быстро, а самое главное -успешно)

    Спасибо огромно ...

    Очень рада, что не прошла мимо вашего института и прошла повышение квалификации по дошкольной логопедии именно у вас!

    Все замечательно ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Прошёл переподготовку по курсу Архитектурное проектирование объектов культурного наследия. Учился дистанционно, что очень удобно. Лекции и задания доступны в любое время, ничего не пропускаешь. Спасибо за качественное обучение ...

    Прошёл переподготовку по курсу Архитектурное проектирование объектов культурного наследия. Учился дистанционно, что очень удобно. Лекции и задания ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Проходила курс по бухгалтерскому делу, очень хороший и содержательный учебный материал. Так же удивило, что курс содержит видеоматериал с вебинарами и с уроками, как работать с 1с, это огромный плюс.

    Спасибо огромн ...

    Проходила курс по бухгалтерскому делу, очень хороший и содержательный учебный материал. Так же удивило, что курс содержит видеоматериал с вебинарам ...

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Видеоотзыв

    Отзыв был
    полезен?

    Учеба тут комфортная потому что онлайн. Никуда ехать не надо как раньше. Документы все получил спасибо :-)

    Учеба тут комфортная потому что онлайн. Никуда ехать не надо как раньше. Документы все получил спасибо :-)

    Отзыв от клиента

    Отзыв был
    полезен?

    Смотреть все отзывы
    девушка в джинсах с рюкзаком и с планшеткой

    Оставить заявку на дистан­ционное обучение по курсу профессиональной переподготовки Администратор отдела обслуживания вызовов

    Стоимость обучения:
    13 000 ₽
    Длительность обучения:
    250-1000

    Похожие программы обучения

    Администратор вычислительной сети
    250-1000 часов
    13 000 ₽
    Администратор гостиницы
    250-1000 часов
    13 000 ₽
    Администратор по клинингу
    250-1000 часов
    13 000 ₽
    Администратор (инструктор) в тир
    250-1000 часов
    13 000 ₽
    Администратор автоматизированных информационных систем
    250-1000 часов
    13 000 ₽
    Все курсы по курсам для администраторов Профессиональная подготовка по курсам для администраторов

    Почему стоит
    выбрать дистанционное обучение в СПбПИ?

    • наушники
      Круглосуточная
      поддержка 24/7
      по любым вопросам
    • лист и карандаш
      Обучайтесь без ограничения по времени и отрыва от основной деятельности
    • будильник
      Обучайтесь в ускоренном режиме с досрочным окончанием курса
    • планшет
      Дистанционное обучение с любого устройства с доступом в интернет
    • стопка книг
      Круглосуточный доступ к учебным материалам на обучающей площадке
    • списки дел
      Неограниченная и бесплатная пересдача контрольных тестов

    Частые вопросы и ответы

    Дистанционное обучение является законным?
    Электронное обучение с применением дистанционных технологий закреплено на законодательном уровне: оно регулируется Федеральным законом № 273 ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации» и Приказом Минобрнауки РФ № 816 от 23.08.2017. Такой формат активно используют ведущие вузы страны — в том числе МГУ им. М. В. Ломоносова. При этом в дипломах и иных документах об образовании не фиксируется, какой формат обучения был выбран студентом (очный, заочный или дистанционный).
    Что такое ДПО, и кому подойдет такой вид обучения?
    Дополнительное профессиональное образование (ДПО) представляет собой форму обучения, нацеленную на приобретение новых профессиональных компетенций либо на актуализацию и углубление уже имеющихся знаний и навыков.

    В структуре ДПО выделяются два основных направления:
    1. Повышение квалификации — направлено на обновление и углубление профессиональных знаний в рамках текущей специальности.
    2. Профессиональная переподготовка — позволяет освоить новую профессию или существенно расширить карьерные перспективы.

    Целевая аудитория программ ДПО включает специалистов, заинтересованных в:
    - повышении квалификации по текущей профессии (освоении новых методик, технологий и инструментов для соответствия современным требованиям рынка труда);
    - смене профессиональной сферы (получении новой специальности без необходимости освоения программы второго высшего образования);
    - возобновлении профессиональной деятельности после перерыва (актуализации знаний и адаптации к действующим отраслевым стандартам);
    - совмещении обучения с трудовой деятельностью (благодаря гибким форматам — очно заочному или дистанционному обучению — возможно учиться без отрыва от работы).

    Право на освоение программ ДПО, согласно части 3 статьи 76 Федерального закона № 273 ФЗ, имеют:
    - лица, обладающие средним профессиональным или высшим образованием;
    - лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование (диплом о ДПО выдаётся им после получения основного документа об образовании).
    Потребуется ли приезжать в институт лично?
    Вам не нужно приезжать в институт:
    - документы подаются онлайн;
    - занятия проходят на удобной образовательной платформе;
    - итоговая аттестация доступна удалённо.

    Есть исключения: в медицине и некоторых педагогических специальностях могут быть очные модули — это связано с особенностями профессии.
    Не уверены, подходит ли ваша программа под полностью дистанционный формат? Спросите у менеджера или куратора — мы поможем разобраться и ответим на все вопросы!
    Смогу ли я учиться, если живу в другом городе?
    Обучение не имеет территориальных ограничений — вы можете проходить курс из любого региона или страны, выбрав подходящий график занятий.
    Что нужно, чтобы начать обучение у вас?
    В качестве технических средств для дистанционного обучения могут выступать компьютер, ноутбук, планшет или мобильный телефон. Обязательное требование — стабильный доступ к сети Интернет.
    Как проверить вашу лицензию на подлинность?
    Проверка действительности лицензии осуществляется через сводный реестр лицензий на образовательную деятельность, размещённый на официальном сайте Рособрнадзора. Перейдите по ссылке: https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/gosudarstvennye-uslugi/liczenzirovanie-obrazovatelnoj-deyatelnosti/svodnyj-reestr-liczenzij/
    ИНН Института: 7802970327
    В чем отличие профессиональной переподготовки от повышения квалификации?
    Программа профессиональной переподготовки позволяет приобрести новую специальность: например, юрист после её завершения может получить квалификацию бухгалтера. По итогам обучения уровень образования приравнивается ко второму высшему или среднему профессиональному — в соответствии с имеющимся у слушателя образованием.
    Цель повышения квалификации — актуализировать профессиональные знания, обучить специалистов работе с новым оборудованием и программным обеспечением. В ряде отраслей (например, в сфере здравоохранения) регулярное повышение квалификации обязательно: отсутствие соответствующего документа может стать основанием для отстранения от работы.
    Как происходит итоговая аттестация по окончанию обучения?
    Выбор формы итоговой аттестации обусловлен совокупностью факторов: профилем специальности, целями образовательной программы и внутренними регламентами учебного заведения.
    В нашем Институте формой контроля остаточных знаний выступает тестирование. Его суть заключается в комплексной проверке освоения учебного материала через систему стандартизированных заданий (вопросов и/или задач) с лимитом времени на выполнение.
    Что будет, если я не успею или не смогу сразу сдать контрольный тест? Нужно дополнительно платить?
    Обучение не требует дополнительных финансовых затрат. Статистика показывает, что 99 % обучающихся успешно завершают итоговые испытания. Для тестирования предусмотрено 10 попыток, однако при ответственном подходе к освоению материала слушатели, как правило, достигают результата с первого раза.
    Как быть, если я не успею изучить весь учебный материал?
    Выбирайте удобный график обучения — дистанционное образование позволяет учиться тогда, когда вам комфортно. Согласуйте план с куратором, чтобы всё успеть и не получить академическую задолженность. Мы всегда на связи и готовы пойти навстречу!

    Оцените качество информации на странице:

    Средняя оценка: 5.0 (930 голосов)

    Наши контакты

    194214, г. Санкт-Петербург,
    вн. тер. г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 112, к. 1, литера А, помещ. 13-Н
    Режим работы:
    пн-пт, с 09-00 час. по 18-00
    +7 (800) 777 85 93

    Звонок по РФ бесплатный

    info@spb-inst.ru
    карта
    194214, г. Санкт-Петербург,
    вн. тер. г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Тореза, д. 112, к. 1, литера А, помещ. 13-Н
    Режим работы:
    пн-пт, с 09-00 час. по 18-00
    +7 (800) 777 85 93 заказать звонок
    info@spb-inst.ru